Documento legal
Política de Privacidad
Última actualización: 20 de junio de 2025
Prosvia (en adelante "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios y sitio web. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.
1. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de datos es:
- Razón social: Prosvia
- Dirección: Carrera 46 #82-54, Oficina 703, El Prado, Barranquilla, 080020, Colombia
- Correo de privacidad: [email protected]
- Teléfono: +57 605 348 71 26
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
Datos de contacto
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Se recopilan a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o en sesiones presenciales.
Datos de consulta
Información sobre el tipo de negocio y las consultas realizadas, únicamente en la medida en que el cliente la comparte voluntariamente.
Datos de navegación
Información técnica del navegador y uso del sitio web, recopilada mediante cookies analíticas (solo con consentimiento previo).
3. Finalidades del tratamiento
Usamos sus datos para las siguientes finalidades:
- Responder consultas y gestionar los servicios contratados.
- Enviar información relacionada con los servicios solicitados.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia en el sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
Base legal: consentimiento del titular, ejecución del contrato de servicios y cumplimiento de obligaciones legales.
4. Conservación de los datos
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y hasta cinco (5) años después de la última interacción, salvo que la ley exija un período distinto o el titular solicite su supresión. Los datos de navegación se conservan un máximo de 13 meses.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento básico del sitio y para el análisis de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.
Las cookies analíticas (como Google Analytics, si está activo) solo se instalan si usted otorga su consentimiento explícito en el banner de cookies.
6. Compartición con terceros
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas incluyen controles de acceso, almacenamiento en servidores seguros y revisión periódica de nuestros procedimientos internos.
8. Sus derechos como titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
Para ejercer sus derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisarla con cierta regularidad. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier cambio implica la aceptación de la versión actualizada.
Contacto sobre privacidad
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
Carrera 46 #82-54, Oficina 703, El Prado, Barranquilla, Colombia